আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

supbaji বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি supbaji-এর সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে যা বিবরণ দেওয়া হয়েছে:

• আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
• আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা হয়
• কাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে
• আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী ব্যবস্থা নিই
• আপনার অধিকার এবং পছন্দসমূহ

এই নীতি কেবল supbaji-এর সরাসরি ওয়েবসাইট ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নয়।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

supbaji বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বর্ণনা করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন supbaji-তে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• গ্রাহক সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন supbaji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম)
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসর (লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য)
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা
• প্রতারণা ও অর্থপাচার প্রতিরোধ সংস্থা

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

supbaji আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা (ন্যূনতম ৳৫০০ জমা ও উত্তোলন)
• গেমিং ও বেটিং পরিষেবা নিশ্চিত করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা
• VIP প্রোগ্রাম ও আনুগত্য পুরস্কার পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (শুধুমাত্র ২১+ ব্যক্তিদের জন্য)
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা রক্ষা করা

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা (২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল)
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা বিষয়ক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল যোগাযোগ করা

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা তৈরি করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

supbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

supbaji নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সরবরাহকারীর সাথে কাজ করে যারা আমাদের পরিষেবা চালাতে সহায়তা করে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তিগত পরিষেবা সরবরাহকারী এবং পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন এবং গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আদালতের আদেশ মেনে চলতে supbaji সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারে। এটি কেবলমাত্র তখনই করা হবে যখন আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের ঘটনায় আমরা আপনাকে আগে থেকে অবহিত করব এবং নতুন সংস্থাও এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

supbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: দুর্বলতা চিহ্নিত করতে পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন
• গোপনীয়তা ও সুরক্ষায় কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• তথ্য ফাঁসের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার পদ্ধতি

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিই, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। যে কোনো নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগ সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

supbaji ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় (লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা)
• কার্যকারিতামূলক কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য (ভাষা পছন্দ, স্ক্রিন লেআউট)
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ সীমাবদ্ধ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে supbaji-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

supbaji আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তারপরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত
• বিপণন পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে, তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য না থাকে।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

supbaji-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যে কোনো সময় জানতে পারবেন supbaji আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছে এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হচ্ছে। এই তথ্য পেতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকে, তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে এটি সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে যদি আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা থাকে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যে কোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এই পছন্দ পরিবর্তন করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

supbaji কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য অসাবধানতাবশত সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি supbaji ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

supbaji মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। তবে পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে কখনো কখনো তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যখনই আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• প্রাপক পক্ষ যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় রয়েছে

১১. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

supbaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন
• আমাদের পরিষেবা বা প্রযুক্তির পরিবর্তন
• শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলনের আপডেট

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পাতার শুরুতে উল্লেখ থাকবে।

১২. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

supbaji প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারীদের কন্টেন্ট থাকতে পারে (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt)। এই সরবরাহকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং supbaji তাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।